سياسة الخصوصية والخدمة

سياسة الخصوصية وشروط الخدمة

• مقدمة:

نرحب بكم في متجرنا الإلكتروني ونعلمكم بالشروط والأحكام وسياسات الخصوصية التي تحكم استخدامكم لهذا المتجر. عند استخدامكم للمتجر، فإنكم توافقون على الالتزام بجميع الشروط والأحكام المبينة في هذه السياسة.

• المادة الأولى - التعاريف:

1. **المتجر**: يشمل كافة أشكال المتجر الإلكتروني، بما في ذلك التطبيقات والمواقع الإلكترونية.

2. **المستهلك**: الشخص الذي يتعامل مع المتجر للحصول على المنتجات أو الخدمات.

3. **الاتفاقية**: تشير إلى شروط وأحكام هذه السياسة.

• المادة الثانية - أهلية المستهلك القانونية:

1. يقر المستهلك بأهليته القانونية للتعامل مع المتجر وفقًا للقوانين النافذة.

2. في حالة عدم الأهلية القانونية، يتحمل المستهلك تبعات ذلك أمام الغير.

• المادة الثالثة - طبيعة التزام:

1. يتعهد المتجر بتوفير المنتجات أو الخدمات للمستهلكين.

2. قد يوفر المتجر خدمات إضافية ذات صلة حسب طلب المستهلك.

• المادة الرابعة - ضوابط الاستخدام:

1. يجب على المستهلك استخدام المنصة بأخلاقية ووفقًا للقوانين النافذة في المملكة العربية السعودية.

2. يجب عدم استخدام المنتجات أو الخدمات بطرق تتعارض مع القوانين النافذة.

• المادة الخامسة - الحسابات والتسجيل:

1. عند التسجيل، يجب على المستهلك توفير معلومات صحيحة وتحديثها عند الحاجة.

2. يجب الحفاظ على سرية معلومات الحساب وعدم مشاركتها مع الآخرين.

• المادة السادسة - الملكية الفكرية:

إذا كنت تعتقد أن منتجًا ما ينتهك حقوق الملكية الفكرية، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]. سنقوم بمراجعة البلاغ واتخاذ الإجراءات اللازمة، بما في ذلك حذف المنتج المخالف في غضون 24 ساعة.

• المادة السابعة - تحديثات الشروط والأحكام:

نحتفظ بالحق في تغيير شروط الخدمة دون سابق إنذار. يجب على العملاء قراءة الشروط والأحكام قبل تقديم أي طلب لضمان العلم بأي تغييرات.

• المادة الثامنة - مسؤولية العملاء:

1. يتحمل العملاء المسؤولية الكاملة عن أي نتائج تنشأ عن استخدام المنتجات أو الخدمات.

2. يُحظر استخدام المنتجات في أي نشاط يتعارض مع الأخلاقيات أو باستخدام أساليب غش أو تلاعب.

• المادة التاسعة - بيئة رقمية آمنة:

نلتزم بتوفير بيئة رقمية آمنة واتخاذ التدابير اللازمة لحماية البيانات الشخصية.

• المادة العاشرة - التحديثات المنتظمة:

نلتزم بتقديم تحديثات منتظمة لتحسين وظائف المنتجات والخدمات.

• المادة الحادية عشرة - رفض الخدمة:

نحتفظ بالحق في رفض الخدمة لأي شخص يخالف السياسات أو يسوء استخدام الخدمة.

• المادة الثانية عشرة - وقت التسليم:

لا نضمن وقت تسليم محدد لأي خدمة، ونعمل بكل جهدنا لتنفيذ الطلبات بأسرع وقت ممكن.

• المادة الثالثة عشرة - الأغراض المعلوماتية:

المعلومات المقدمة في الموقع لأغراض معلوماتية فقط ولا تُعتبر بديلاً عن استشارة خدمة العملاء.

• المادة الرابعة عشرة - الحفاظ على السمعة:

يُحظر استخدام الخدمات في أي نشاط قد يضر بسمعة الشركة.

• المادة الخامسة عشرة - إلغاء الطلبات:

نحتفظ بحق رفض أو إلغاء أي طلب يتعارض مع الشروط والأحكام المحددة.

• المادة السادسة عشرة - الوصول إلى السياسات:

يحق للعملاء الوصول إلى سياسات الخصوصية والخدمة في أي وقت لفهم التحديثات والتغييرات.

• المادة السابعة عشرة - تحديث شروط الخدمة:

نحتفظ بحق تحديث شروط الخدمة بشكل دوري لضمان التوافق مع التطورات القانونية.

• المادة الثامنة عشرة - التزام العملاء:

الشروط والأحكام جزء لا يتجزأ من العقد بين الشركة والعملاء ويجب الامتثال لها بشكل كامل.

• المادة التاسعة عشرة - تحسين الخدمات:

نقدر آراء العملاء ونرحب بأي اقتراحات لتحسين جودة الخدمات.

• المادة العشرون - استخدام الأدوات البرمجية:

يُحظر على العملاء استخدام أي أدوات أو برمجيات للتلاعب بنظام الدفع أو الأمان.

• المادة الحادية والعشرون - فهم الشروط:

يلزم العملاء بقراءة وفهم الشروط والأحكام قبل استخدام الموقع أو تقديم أي طلب.

• المادة الثانية والعشرون - خدمة العملاء:

نلتزم بتقديم خدمة عملاء ممتازة والرد السريع على جميع استفسارات العملاء.

• المادة الثالثة والعشرون - الأخطاء المالية:

في حال حدوث خطأ في التحويل المالي، يجب إبلاغنا فورًا. سيتم إضافة المبلغ إلى رصيدك داخل المتجر ولا يمكن تحويل هذا الرصيد بأي حال من الأحوال.

• المادة الرابعة والعشرون - سياسة المنتجات الرقمية:

جميع المنتجات الرقمية لا يمكن إرجاعها أو ردها بمجرد شرائها. يرجى التأكد من اختيار المنتج المناسب قبل الشراء، حيث لا يمكن استرداد أو استبدال المنتجات التي تم إرسالها للعميل.